Hilfe & Support
Wir helfen gern, immer.
Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026
Wie stelle ich meinen Kauf auf einem neuen Handy wieder her?
Installiere BabyPlanned, melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an und tippe auf dem Abo-Bildschirm auf Kauf wiederherstellen. Achte darauf, dass dein Handy mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet ist, mit dem du das Abo abgeschlossen hast.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Abonnements werden über deinen App-Store verwaltet. Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → BabyPlanned. Auf Android: Google Play → Profil → Zahlungen und Abos → Abos → BabyPlanned. Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung; du behältst den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Rückerstattungen für Store-Käufe werden von Apple (reportaproblem.apple.com) oder Google Play (Rückerstattung in deinem Play-Konto beantragen) abgewickelt. Falls etwas schiefgelaufen ist, schreib uns trotzdem, und wir tun, was wir können.
Wie lade ich meine Partnerin, meinen Partner oder eine Bezugsperson ein?
Öffne den Tab Familie und wähle Partner:in oder Bezugsperson einladen. Gib die E-Mail-Adresse ein und teile den Link. Die Person öffnet ihn, installiert die App und bestätigt dieselbe E-Mail-Adresse, um deinem Plan beizutreten. Das Teilen ist in deinem Abonnement ohne Aufpreis enthalten.
Wie teile ich eine Geschenkliste?
Wähle im Tab Familie die Artikel aus, die du teilen möchtest, und erstelle einen Geschenklink. Lege fest, wie lange er geöffnet bleibt, und widerrufe ihn jederzeit. Gäste brauchen die App nicht; sie reservieren Geschenke in ihrem Browser, nachdem sie ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben.
Wie ändere ich die Sprache?
Gehe zu Du → Sprache und wähle English, Español, Français, Deutsch oder Português. Manche Katalogtexte erscheinen möglicherweise noch auf Englisch, solange ihre Übersetzung geprüft wird.
Wie exportiere oder lösche ich meine Daten?
Du → Meine Daten exportieren lädt eine Kopie deines Plans herunter. Du → Plan löschen löscht deinen Haushalt endgültig. Alle Optionen, einschließlich der Löschung per E-Mail, findest du unter Konto löschen.
Ich habe meinen Anmeldecode nicht erhalten
Codes kommen innerhalb einer Minute an und laufen nach 10 Minuten ab. Sieh im Spam- oder Werbeordner nach, prüfe, ob die Adresse richtig geschrieben ist, und fordere dann einen neuen Code an.
Ist BabyPlanned eine medizinische Beratung?
Nein. Es ist ein Organisationswerkzeug. Deine Gesundheitsfachkräfte, dein Krankenhaus oder deine Geburtsklinik und die Produktanleitungen haben immer Vorrang. Wie Pläne entstehen, liest du in unserer Methodik.
Brauchst du noch Hilfe?
Schreib an support@babyplanned.com. Nenne uns dein Gerät und die App-Version, falls etwas nicht funktioniert. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.